A Fogueira de Chão segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e busca garantir total satisfação em suas compras.
Por se tratar de produtos alimentícios e bebidas, as condições a seguir visam assegurar a integridade e segurança do consumidor.
1. PRAZOS
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Devolução por arrependimento: até 7 dias úteis após o recebimento do pedido;
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Troca por defeito ou inconformidade: até 30 dias após o recebimento.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A solicitação será aceita desde que:
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O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de violação;
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Seja apresentado comprovante de compra (nota fiscal);
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O item não tenha sido consumido total ou parcialmente.
3. CUSTO DE ENVIO
Os custos de frete para a primeira troca ou devolução serão integralmente arcados pela Fogueira de Chão.
4. RESSARCIMENTO
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
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Pix: depósito na conta informada pelo cliente;
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Cartão de crédito: estorno junto à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
5. PROCEDIMENTO
Solicitações devem ser feitas através do e-mail suporte@fogueiradechao.com.br ou WhatsApp (67) 99917-0678, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.